Preguntas frecuentes FAQ

Reservas

¿Cómo puedo ver mi reserva?

En el momento que usted realice la reserva recibirá en su dirección de correo electrónico toda la información respecto la reserva. Si no recibe dicha confirmación puede solicitar un duplicado en info@livingvalencia.com

¿Cuál es la hora de entrada y salida del apartamento?

La entrada está garantizada a partir de las 16.00h.

En cuanto a la salida, dependerá del apartamento reservado, consulte la ficha de cada apartamento para conocerla.

¿Puedo llegar antes?

Si su apartamento está listo antes, sí. Llámenos cuando sepa su hora aproximada de llegada.

¿Puedo dejar el apartamento más tarde?

Si no entran clientes el día de su salida sí. Pregúntenos el día de su llegada.

¿Cómo recoger las llaves?

Antes de su llegada a Valencia, debe comunicar la hora estimada de llegada a Valencia a través del teléfono de contacto que aparece en la confirmación de reserva enviada a su correo.

El día de su llegada, dependiendo del medio de transporte deberá seguir las siguientes instrucciones:

  • Instrucciones para la llegada en avión:

Una vez, hayan aterrizado y antes de abandonen el aeropuerto, por favor llame al teléfono de contacto facilitado en la confirmación de su reserva, para confirmar la hora de entrada en el apartamento.

  • Instrucciones para llegadas por otros medios:

Una hora antes de su llegada, por favor llame al teléfono de contacto facilitado en la confirmación de su reserva, para confirmar la hora de entrada en el apartamento.

Las llegadas después de las 20:00h conllevan un suplemento. Consulte la ficha de cada apartamento para conocer el importe.

¿Qué debo presentar a la hora de realizar el check-in?

Se necesita la presentación de documento de identidad o pasaporte y la cumplimentación de las condiciones de la reserva señalando una tarjeta de crédito como garantía, no se efectuará ningún cargo.

¿Es imprescindible dar mi número de tarjeta de crédito?

Sí, es imprescindible para efectuar la reserva. Se necesita como garantía pero no se efectúa ningún cargo.

¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Tiene algún coste?

Depende del apartamento, lleva unos gastos de cancelación. Consulte las condiciones especiales en la ficha de cada apartamento.

¿Existe una edad mínima para contratar un apartamento?

18 años

¿Hasta qué edad pueden alojarse los niños gratuitamente?

Hasta los 8 años.

General

¿Están incluidas las sábanas y las toallas?

Sí.

¿Puedo solicitar limpieza diaria de mi apartamento?

Sí. Solicite información.

¿Disponen de Internet los apartamentos?

Depende del apartamento. Consúltelo en la ficha de cada apartamento.

¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama grande – dos camas)

En función de la disponibilidad.

¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación?

En función de la disponibilidad. Puede solicitar información por correo electrónico escribiendo a info@livingvalencia.com

¿Puedo elegir habitación con terraza o balcón?

En función de la disponibilidad. Puede solicitar información por correo electrónico escribiendo a info@livingvalencia.com

¿Puedo solicitar cuna de viaje?

Depende del apartamento. Consúltelo en la ficha de cada apartamento.

¿Hay ascensor?

Depende del apartamento. Consúltelo en la ficha de cada apartamento.

¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año?

Depende del apartamento. Consúltelo en la ficha de cada apartamento.

¿Los apartamentos están adaptados para minusválidos?

Depende del apartamento. Consúltelo en la ficha de cada apartamento.

¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitación?

Si la oficina está abierta el día de su salida, sí.

De lunes a viernes de 9 a 19.00 horas

Transporte

¿Dónde puedo aparcar mi coche? ¿Qué coste tiene?

Disponemos de algunas plazas de aparcamiento, es necesaria la reserva con antelación.

Tienen un coste de 20€ al día.

Si no tuviéramos aparcamiento disponible, le informaremos de los aparcamientos públicos más cercanos.

¿Dónde puedo alquilar un coche?

Disponemos de información de empresas de alquiler. Puede solicitarla por correo electrónico escribiendo a info@livingvalencia.com

¿Ofrecen servicio de transfer?

Sí. Puede solicitar información por correo electrónico escribiendo a info@livingvalencia.com

¿Puedo alquilar una bicicleta?

Sí. Puede solicitar información por correo electrónico escribiendo a info@livingvalencia.com

¿Cómo puedo llegar a las oficinas centrales?

En coche, dirección centro de la ciudad.

En metro, la parada más cercana es Xàtiva.

En cuanto a autobús, existen numerosas líneas con parada en la Plaza del Ayuntamiento.